高端智能市場發展還需業務創新

 近日，兩大手機巨頭蘋果和三星都發布了最新財報，二者財報都透露出了這樣的一個信號：多數消費者對于價位在7000元以上的高端機興致越來越少了。但高端機向來是這兩家手機廠商的主要發力點，也是它們的利潤主要來源之一。

對于高端智能市場上的不景氣，未來手機行業想要繼續發展還需要依靠創新型業務。

當下，智能手機廠商的產品定位通常有兩種：一種是走技術門檻和投入成本相對較低的低端機路線，起點低、見效快，但競爭激烈、利潤率較低。另一種是走技術門檻和投入成本較高的高端機路線，起點高、見效慢，但市場競爭相對不那么激烈，利潤率高。相關市場研究報告顯示，智能手機市場79%的利潤都來源于高端機，如高端iPhone占蘋果手機業務總利潤的96%，三星高端手機占其總利潤的67%。因此，在利潤導向下，各大廠商紛紛選擇高端機作為其發力點。加之5G手機的推出，嚴重擠壓4G手機市場。

5G手機的出現對于4G手機既是機遇也是挑戰，未來智能手機市場即將迎來激烈的品牌競爭。因此，各大手機廠商必須在激烈的市場競爭中加快提升業務活力，搶奪發展先機。具體來說，廣大手機巨頭主要應從以下兩方面發力。

根據蘋果最新財報，在iPhone業務不景氣的情況下，蘋果軟件、金融等服務業務同比上漲了20.6%。這一實踐也證明了手機廠商通過發力服務業務、實現突圍，是一條可行的路徑。用戶在使用手機過程中積累了大量數據，伴隨大數據技術的提升，手機廠商應重視利用這一資源，加快服務化轉型，創新升級現有服務業務，為用戶提供差異化服務，加快實現從“賣產品”到“賣服務”的轉變。

貼心周到的售后服務一直是智能手機市場欠缺的，未來在面的激烈競爭時，或許這就是保障品牌發展的新希望。